Policy för återbetalning och returer

Returpolicy:

Vårt engagemang för kundnöjdhet återspeglas i vår 7-dagars returpolicy, som ger dig en hel vecka från dagen du mottagit varan för att initiera en retur.

För att kvalificera dig för en retur, måste din vara vara i sitt ursprungliga skick – den ska vara oanvänd, med etiketter fortfarande fästa och förpackad i sin originalförpackning. Se dessutom till att du kan tillhandahålla kvittot eller inköpsbevis.

För att påbörja en retur, tveka inte att kontakta oss på support@vapehosale.com.

När din returförfrågan har godkänts, kommer vi omgående att förse dig med en returfraktsedel och omfattande instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Det är viktigt att notera att alla varor som skickas tillbaka utan föregående returgodkännande inte kommer att accepteras.

Om du har några frågor angående returprocessen, är du välkommen att kontakta oss på support@vapehosale.com.

Skador och Bekymmer:

Vid ankomsten av din beställning ber vi dig vänligen att utföra en noggrann inspektion. Om du upptäcker några defekter, skador eller får felaktiga varor, vänligen informera oss omedelbart. Detta gör att vi kan bedöma situationen och vidta snabba korrigerande åtgärder.

Undantag och Ej Returbara Varor:

Det är viktigt att vara medveten om att vissa kategorier av varor inte kan returneras. Dessa inkluderar färskvaror (som mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (inklusive specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga hygienartiklar (som skönhetsprodukter). Dessutom kan vi inte acceptera returer för farliga material, vätskor eller gaser. Om du har några frågor om en viss varas berättigande till retur, tveka inte att ta kontakt.

Observera att returer inte accepteras för reavaror eller presentkort.

Byten:

För en smidig bytesprocess rekommenderar vi att du initierar en retur för den vara du vill byta. När returen har godkänts kan du fortsätta att göra ett separat köp för den nya varan.

Europeiska Unionens 14-dagars Ångerrätt:

Om din vara är avsedd för leverans inom Europeiska Unionen har du rätt att annullera eller returnera din beställning inom 14 dagar, utan att behöva ange någon specifik anledning. Villkoren för retur förblir desamma som i vår allmänna policy – varan måste vara i sitt ursprungliga skick, med etiketter intakta och åtföljas av kvittot eller inköpsbevis.

Återbetalningar:

Vid mottagande och utvärdering av din retur kommer vi omgående att informera dig om statusen för din återbetalning. När den har godkänts kommer återbetalningen att behandlas automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Vänligen tillåt ytterligare behandlingstid från din bank eller ditt kreditkortsföretag.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes, tveka inte att kontakta oss på support@vapehosale.com.

Vi uppskattar verkligen din förståelse och ditt samarbete med vår återbetalningsprocess.