Política de Reembolso e Devoluções

Política de Devolução:

O nosso compromisso com a satisfação do cliente reflete-se na nossa política de devolução de 7 dias, que lhe concede uma semana completa a partir da data de receção do artigo para iniciar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve manter a sua condição original – deve estar por usar, sem uso, com as etiquetas ainda anexadas e embalado na sua embalagem original. Além disso, certifique-se de que pode fornecer o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, não hesite em contactar-nos em support@vapehosale.com.

Assim que o seu pedido de devolução for aprovado, forneceremos prontamente uma etiqueta de envio de devolução e instruções detalhadas sobre como e onde enviar a sua encomenda. É essencial notar que quaisquer artigos enviados de volta sem autorização prévia de devolução não serão aceites.

Se tiver alguma dúvida sobre o processo de devolução, não hesite em contactar-nos em support@vapehosale.com.

Danos e Preocupações:

Após a chegada da sua encomenda, solicitamos que faça uma inspeção completa. Caso detete algum defeito, dano ou receba artigos incorretos, informe-nos imediatamente. Isto permite-nos avaliar a situação e tomar medidas corretivas rápidas.

Exceções e Artigos Não Devolvidos:

É importante estar ciente de que certas categorias de artigos não podem ser devolvidas. Estas incluem bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos feitos à medida (incluindo encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Além disso, não podemos aceitar devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases. Se tiver alguma dúvida sobre a elegibilidade de um determinado artigo para devolução, não hesite em entrar em contacto.

Tenha em atenção que não são aceites devoluções de artigos em promoção ou vales de oferta.

Trocas:

Para um processo de troca tranquilo, recomendamos que inicie uma devolução do artigo que pretende trocar. Assim que a devolução for aprovada, pode prosseguir para fazer uma compra separada do novo artigo.

Período de Reflexão de 14 Dias da União Europeia:

Se a sua mercadoria se destinar a ser enviada para dentro da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar um motivo específico. As condições de devolução permanecem consistentes com a nossa política geral – o artigo deve estar na sua condição original, com as etiquetas intactas e acompanhado do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos:

Após a receção e avaliação da sua devolução, informá-lo-emos prontamente sobre o estado do seu reembolso. Uma vez aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Por favor, aguarde um tempo de processamento adicional por parte do seu banco ou empresa de cartão de crédito.

Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que a sua devolução foi aprovada, não hesite em contactar-nos através do support@vapehosale.com.

Agradecemos sinceramente a sua compreensão e cooperação com o nosso processo de reembolso.