Polityka zwrotów i refundacji

Polityka zwrotów:

Nasze zaangażowanie w satysfakcję klienta odzwierciedla nasza 7-dniowa polityka zwrotów, która daje Ci pełny tydzień od daty otrzymania przedmiotu na zainicjowanie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w oryginalnym stanie – nie może być noszony, używany, z metkami i zapakowany w oryginalne opakowanie. Dodatkowo, upewnij się, że możesz przedstawić paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem support@vapehosale.com.

Gdy Twoje żądanie zwrotu uzyska zgodę, niezwłocznie dostarczymy Ci etykietę zwrotną i szczegółowe instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Należy pamiętać, że żadne przedmioty odesłane bez wcześniejszego autoryzacji zwrotu nie zostaną przyjęte.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@vapehosale.com.

Uszkodzenia i problemy:

Po otrzymaniu zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad, uszkodzeń lub otrzymania niewłaściwych przedmiotów, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas. Pozwoli nam to ocenić sytuację i podjąć szybkie działania naprawcze.

Wyjątki i przedmioty niepodlegające zwrotowi:

Należy pamiętać, że pewne kategorie przedmiotów nie podlegają zwrotowi. Obejmują one produkty łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonane na zamówienie (w tym zamówienia specjalne lub spersonalizowane przedmioty) oraz artykuły higieny osobistej (takie jak produkty kosmetyczne). Ponadto nie możemy przyjmować zwrotów materiałów niebezpiecznych, płynów ani gazów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące kwalifikowalności danego przedmiotu do zwrotu, nie wahaj się skontaktować.

Należy pamiętać, że zwroty nie są akceptowane dla przedmiotów sprzedawanych na wyprzedaży ani kart podarunkowych.

Wymiany:

Aby proces wymiany przebiegł sprawnie, zalecamy zainicjowanie zwrotu przedmiotu, który chcesz wymienić. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz dokonać osobnego zakupu nowego przedmiotu.

14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej:

Jeśli Twoje towary są przeznaczone do wysyłki na terenie Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podania konkretnego powodu. Warunki zwrotu są zgodne z naszą ogólną polityką – przedmiot musi być w oryginalnym stanie, z nienaruszonymi metkami i wraz z paragonem lub dowodem zakupu.

Zwroty:

Po otrzymaniu i ocenie Twojego zwrotu niezwłocznie poinformujemy Cię o statusie zwrotu pieniędzy. Po zatwierdzeniu zwrot zostanie automatycznie przetworzony na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy o uwzględnienie dodatkowego czasu przetwarzania przez Twój bank lub firmę wydającą karty kredytowe.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem support@vapehosale.com.

Szczerze doceniamy Twoje zrozumienie i współpracę w naszym procesie zwrotu pieniędzy.