Politique de retour:
Notre engagement envers la satisfaction du client se reflète dans notre politique de retour sous 7 jours, qui vous accorde une semaine complète à compter de la date de réception de l'article pour initier un retour.
Pour bénéficier d'un retour, votre article doit conserver son état d’origine – il ne doit pas être porté, inutilisé, avec des étiquettes toujours attachées, et emballé dans son emballage d'origine. En plus, veuillez vous assurer que vous pouvez fournir le reçu ou la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, n'hésitez pas à nous contacter au support@vapehosale.com.
Une fois votre demande de retour obtenue, nous vous fournirons rapidement une étiquette de retour et des instructions complètes sur comment et où expédier votre colis. Il est essentiel de noter que tout article renvoyé sans autorisation de retour préalable ne sera pas accepté..
Si vous avez des questions concernant le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter au support@vapehosale.com.
Dommages et préoccupations:
A l'arrivée de votre commande, nous vous demandons de bien vouloir effectuer une inspection approfondie. Si vous découvrez des défauts, dégâts, ou recevoir des articles incorrects, veuillez nous en informer rapidement. Cela nous permet d'évaluer la situation et de prendre rapidement des mesures correctives..
Exceptions et articles non retournables:
Il est important de savoir que certaines catégories d’articles ne peuvent pas être retournées. Il s'agit notamment des produits périssables (comme la nourriture, fleurs, ou des plantes), produits sur mesure (y compris les commandes spéciales ou les articles personnalisés), et articles de soins personnels (comme les produits de beauté). En plus, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours de matières dangereuses, liquides, ou des gaz. Si vous avez des questions sur l'éligibilité d'un article particulier au retour, n'hésitez pas à nous contacter.
Veuillez noter que les retours ne sont pas acceptés pour les articles soldés ou les cartes cadeaux.
des échanges:
Pour un processus d’échange fluide, nous vous recommandons d'initier un retour pour l'article que vous souhaitez échanger. Une fois le retour approuvé, vous pouvez procéder à un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne:
Si votre marchandise est destinée à être expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, sans qu'il soit nécessaire de fournir une raison précise. Les conditions de retour restent conformes à notre politique générale – l'article doit être dans son état d'origine, avec les étiquettes intactes, et accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursements:
Dès réception et évaluation de votre retour, nous vous informerons rapidement de l'état de votre remboursement. Une fois approuvé, le remboursement sera traité automatiquement selon votre mode de paiement d'origine dans 10 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire de la part de votre banque ou de votre société de carte de crédit..
Si plus de 15 des jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, n'hésitez pas à nous contacter au support@vapehosale.com.
Nous apprécions sincèrement votre compréhension et votre coopération avec notre processus de remboursement.