Politika povrata novca i povrata

Politika povrata:

Naša predanost zadovoljstvu kupaca ogleda se u našoj 7-dnevnoj politici povrata, koja vam daje cijeli tjedan od datuma primitka artikla za pokretanje povrata.

Da biste se kvalificirali za povrat, vaš artikl mora zadržati svoje izvorno stanje – treba biti nenošen, nekorišten, s još uvijek pričvršćenim etiketama i zapakiran u originalnom pakiranju. Uz to, provjerite možete li dostaviti račun ili dokaz o kupnji.

Za početak povrata, slobodno nas kontaktirajte na support@vapehosale.com.

Nakon što vaš zahtjev za povrat dobije odobrenje, odmah ćemo vam dostaviti naljepnicu za povratnu dostavu i opsežne upute o tome kako i gdje poslati svoj paket. Važno je napomenuti da se neće prihvatiti nikakvi artikli poslani natrag bez prethodnog odobrenja povrata.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s postupkom povrata, slobodno nas kontaktirajte na support@vapehosale.com.

Oštećenja i problemi:

Po dolasku vaše narudžbe, ljubazno vas molimo da izvršite temeljit pregled. U slučaju da otkrijete bilo kakve nedostatke, oštećenja ili primite pogrešne artikle, molimo vas da nas odmah obavijestite. To nam omogućuje da procijenimo situaciju i poduzmemo brze korektivne mjere.

Iznimke i artikli koji se ne mogu vratiti:

Važno je biti svjestan da se određene kategorije artikala ne mogu vratiti. To uključuje kvarljivu robu (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), proizvode po narudžbi (uključujući posebne narudžbe ili personalizirane artikle) i proizvode za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Uz to, ne možemo prihvatiti povrate opasnih materijala, tekućina ili plinova. Ako imate pitanja o prihvatljivosti određenog artikla za povrat, slobodno nas kontaktirajte.

Imajte na umu da se povrati ne prihvaćaju za artikle na rasprodaji ili poklon kartice.

Zamjene:

Za nesmetan postupak zamjene preporučujemo da pokrenete povrat za artikl koji želite zamijeniti. Nakon što je povrat odobren, možete nastaviti s zasebnom kupnjom novog artikla.

14-dnevno razdoblje hlađenja u Europskoj uniji:

Ako je vaša roba namijenjena za otpremu unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, bez potrebe za navođenjem posebnog razloga. Uvjeti za povrat ostaju u skladu s našom općom politikom – artikl mora biti u izvornom stanju, s neoštećenim etiketama i popraćen računom ili dokazom o kupnji.

Povrati novca:

Nakon primitka i procjene vašeg povrata, odmah ćemo vas obavijestiti o statusu vašeg povrata novca. Nakon odobrenja, povrat će se automatski obraditi na vaš izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Molimo, ostavite dodatno vrijeme obrade od strane vaše banke ili tvrtke kreditne kartice.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako je vaš povrat odobren, slobodno nas kontaktirajte na support@vapehosale.com.

Iskreno cijenimo vaše razumijevanje i suradnju s našim postupkom povrata novca.