Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Rückgaberecht:

Unser Engagement für Kundenzufriedenheit spiegelt sich in unserem 7-tägigen Rückgaberecht wider, das Ihnen eine volle Woche ab Erhalt des Artikels gewährt, um eine Rückgabe einzuleiten.

Um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren, muss Ihr Artikel seinen Originalzustand behalten – er sollte ungetragen, unbenutzt, mit noch angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung sein. Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Sie den Kassenbon oder den Kaufnachweis vorlegen können.

Um eine Rückgabe zu starten, Bitte zögern Sie nicht, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren: support@vapehosale.com.

Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, Wir werden Ihnen umgehend ein Rücksendeetikett und umfassende Anweisungen zukommen lassen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden können. Es ist wichtig zu beachten, dass alle Artikel, die ohne vorherige Rücksendegenehmigung zurückgesandt werden, nicht akzeptiert werden.

Sollten Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben, Sie können uns gerne kontaktieren unter support@vapehosale.com.

Schäden und Bedenken:

Nach Erhalt Ihrer Bestellung bitten wir Sie, eine gründliche Inspektion durchzuführen. Sollten Sie Mängel, Schäden oder falsche Artikel feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend. Dies ermöglicht es uns, die Situation einzuschätzen und schnell Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel:

Es ist wichtig zu wissen, dass bestimmte Artikelkategorien nicht zurückgegeben werden können. Dazu gehören verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (einschließlich Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (wie Schönheitsprodukte). Darüber hinaus können wir keine Rücksendungen für Gefahrstoffe, Flüssigkeiten oder Gase akzeptieren. Sollten Sie Fragen zur Eignung eines bestimmten Artikels für die Rücksendung haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Bitte beachten Sie, dass für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten keine Rücksendungen akzeptiert werden.

Börsen:

Für einen reibungslosen Umtausch empfehlen wir, eine Rückgabe für den Artikel einzuleiten, den Sie umtauschen möchten. Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, können Sie mit dem separaten Kauf des neuen Artikels fortfahren.

Europäische Union: 14-tägige Widerrufsfrist:

Wenn Ihre Ware für den Versand innerhalb der Europäischen Union bestimmt ist, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden, ohne Angabe von Gründen. Die Bedingungen für die Rückgabe bleiben mit unseren allgemeinen Richtlinien übereinstimmend – der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, mit intakten Etiketten und zusammen mit dem Kaufbeleg oder dem Kaufnachweis.

Rückerstattungen:

Nach Erhalt und Auswertung Ihrer Rücksendung werden wir Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte berücksichtigen Sie zusätzliche Bearbeitungszeiten seitens Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, Bitte zögern Sie nicht, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren: support@vapehosale.com.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei unserem Rückerstattungsprozess.