Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo politika:

Mūsų įsipareigojimas klientų pasitenkinimui atsispindi mūsų 7 dienų grąžinimo politikoje, kuri suteikia jums visą savaitę nuo prekės gavimo dienos inicijuoti grąžinimą.

Kad galėtumėte grąžinti prekę, jūsų prekė turi būti tokios pat būklės, kaip ir gauta – ji turi būti nedėvėta, nenaudota, su etiketėmis ir supakuota į originalią pakuotę. Be to, įsitikinkite, kad galite pateikti pirkimo kvitą arba įrodymą.

Norėdami pradėti grąžinimą, nedvejodami susisiekite su mumis adresu support@vapehosale.com.

Kai jūsų grąžinimo užklausa bus patvirtinta, mes nedelsdami pateiksime jums grąžinimo siuntimo etiketę ir išsamias instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti pakuotę. Svarbu pažymėti, kad jokios prekės, grąžintos be išankstinio leidimo, nebus priimtos.

Jei turite klausimų dėl grąžinimo proceso, nedvejodami kreipkitės į mus adresu support@vapehosale.com.

Pažeidimai ir rūpesčiai:

Gavę užsakymą, prašome atidžiai jį apžiūrėti. Jei pastebėsite kokių nors defektų, pažeidimų arba gavote neteisingas prekes, nedelsdami praneškite mums. Tai leidžia mums įvertinti situaciją ir imtis greitų taisomųjų veiksmų.

Išimtys ir negrąžinamos prekės:

Svarbu žinoti, kad tam tikrų kategorijų prekių negalima grąžinti. Tai yra greitai gendančios prekės (pvz., maistas, gėlės ar augalai), pagal užsakymą pagaminti produktai (įskaitant specialius užsakymus ar personalizuotas prekes) ir asmens priežiūros prekės (pvz., grožio produktai). Be to, negalime priimti pavojingų medžiagų, skysčių ar dujų grąžinimų. Jei turite klausimų dėl konkrečios prekės tinkamumo grąžinimui, nedvejodami susisiekite.

Atkreipkite dėmesį, kad išpardavimo prekės ar dovanų kortelės negrąžinamos.

Keitimas:

Kad keitimo procesas būtų sklandus, rekomenduojame inicijuoti prekės, kurią norite pakeisti, grąžinimą. Kai grąžinimas bus patvirtintas, galėsite atlikti atskirą naujos prekės pirkimą.

Europos Sąjungos 14 dienų atšaukimo laikotarpis:

Jei jūsų prekės skirtos siuntimui Europos Sąjungoje, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų, nenurodydami konkrečios priežasties. Grąžinimo sąlygos išlieka tokios pat, kaip ir mūsų bendroje politikoje – prekė turi būti tokios pat būklės, kaip ir gauta, su etiketėmis ir pirkimo kvitu arba įrodymu.

Pinigų grąžinimas:

Gavę ir įvertinę jūsų grąžinimą, nedelsdami informuosime jus apie jūsų pinigų grąžinimo būklę. Patvirtinus, pinigų grąžinimas bus automatiškai apdorotas į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Prašome palaukti papildomo apdorojimo laiko iš jūsų banko ar kredito kortelės įmonės pusės.

Jei praėjo daugiau nei 15 darbo dienų nuo jūsų grąžinimo patvirtinimo, nedvejodami susisiekite su mumis support@vapehosale.com.

Nuoširdžiai dėkojame už jūsų supratimą ir bendradarbiavimą vykdant mūsų pinigų grąžinimo procesą.