Refusions- og returpolitik

Returpolitik:

Vores engagement i kundetilfredshed afspejles i vores 7-dages returpolitik, som giver dig en hel uge fra datoen for modtagelse af varen til at starte en returnering.

For at kvalificere dig til en returnering, skal din vare bevare sin originale stand – den skal være ubrugt, ubrugt, med mærkerne stadig påsat og pakket i sin originale emballage. Derudover skal du sørge for, at du kan fremvise kvitteringen eller købsbevis.

For at starte en returnering, tøv ikke med at kontakte os på support@vapehosale.com.

Når din anmodning om returnering er godkendt, vil vi straks forsyne dig med en returforsendelsesetiket og omfattende instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Det er vigtigt at bemærke, at varer, der sendes tilbage uden forudgående returneringsautorisation, ikke accepteres.

Hvis du har spørgsmål vedrørende returneringsprocessen, er du velkommen til at kontakte os på support@vapehosale.com.

Skader og bekymringer:

Ved ankomsten af din ordre beder vi dig venligst om at foretage en grundig inspektion. I tilfælde af at du opdager defekter, skader eller modtager forkerte varer, bedes du informere os straks. Dette giver os mulighed for at vurdere situationen og træffe hurtige korrigerende foranstaltninger.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres:

Det er vigtigt at være opmærksom på, at visse kategorier af varer ikke kan returneres. Disse omfatter letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (herunder specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (som f.eks. skønhedsprodukter). Derudover kan vi ikke acceptere returnering af farlige materialer, væsker eller gasser. Hvis du har spørgsmål om, hvorvidt en bestemt vare er berettiget til returnering, skal du ikke tøve med at kontakte os.

Bemærk, at returneringer ikke accepteres for udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger:

For en smidig ombytningsproces anbefaler vi, at du starter en returnering for den vare, du ønsker at ombytte. Når returneringen er godkendt, kan du fortsætte med at foretage et separat køb af den nye vare.

Den Europæiske Union 14-dages fortrydelsesret:

Hvis dine varer er bestemt til forsendelse inden for Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at skulle angive en specifik årsag. Betingelserne for returnering er fortsat i overensstemmelse med vores generelle politik – varen skal være i sin originale stand, med mærkerne intakte og ledsaget af kvitteringen eller købsbevis.

Refunderinger:

Efter modtagelse og evaluering af din returnering vil vi omgående informere dig om status for din refundering. Når den er godkendt, vil refunderingen automatisk blive behandlet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Tillad venligst yderligere behandlingstid fra din bank eller kreditkortudbyder.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, Tøv ikke med at kontakte os på support@vapehosale.com.

Vi sætter stor pris på din forståelse og samarbejde med vores refunderingsproces.