Politica di ritorno:
Il nostro impegno per la soddisfazione del cliente si riflette nella nostra politica di restituzione di 7 giorni, che ti concede una settimana intera dalla data di ricezione dell'articolo per avviare un reso.
Per qualificarsi per un ritorno, il tuo articolo deve mantenere le sue condizioni originali: non deve essere mai stato indossato, inutilizzato, con i cartellini ancora attaccati, e confezionato nel suo involucro originale. Inoltre, assicurati di poter fornire la ricevuta o la prova di acquisto.
Per iniziare un reso, non esitate a contattarci a support@vapehosale.com.
Una volta che la tua richiesta di reso ottiene l'approvazione, ti forniremo tempestivamente un'etichetta di spedizione per il reso e istruzioni complete su come e dove spedire il pacco. È essenziale notare che tutti gli articoli restituiti senza previa autorizzazione al reso non saranno accettati.
In caso di domande relative al processo di restituzione, sentitevi liberi di contattarci a support@vapehosale.com.
Danni e preoccupazioni:
All'arrivo del tuo ordine, vi chiediamo gentilmente di effettuare un'ispezione approfondita. Nel caso in cui scoprissi eventuali difetti, danni, o ricevere articoli errati, vi preghiamo di informarci tempestivamente. Ciò ci consente di valutare la situazione e intraprendere azioni correttive tempestive.
Eccezioni e articoli non restituibili:
È importante essere consapevoli che alcune categorie di articoli non possono essere restituite. Questi includono beni deperibili (come il cibo, fiori, o piante), prodotti su misura (compresi ordini speciali o articoli personalizzati), e articoli per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Inoltre, non siamo in grado di accettare resi per materiali pericolosi, liquidi, o gas. In caso di domande sull'idoneità di un particolare articolo per la restituzione, non esitate a contattarci.
Tieni presente che non sono accettati resi per articoli in saldo o buoni regalo.
Scambi:
Per un processo di scambio fluido, ti consigliamo di avviare un reso per l'articolo che desideri cambiare. Una volta approvato il reso, puoi procedere all'acquisto separato del nuovo articolo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni dell'Unione Europea:
Se la tua merce è destinata alla spedizione all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza la necessità di fornire una motivazione specifica. Le condizioni per la restituzione rimangono coerenti con la nostra politica generale: l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, con cartellini intatti, e accompagnato dallo scontrino o dalla prova d'acquisto.
Rimborsi:
Al ricevimento e alla valutazione del tuo reso, ti informeremo tempestivamente sullo stato del tuo rimborso. Una volta approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di consentire ulteriore tempo di elaborazione da parte della banca o della società emittente della carta di credito.
Se più di 15 sono trascorsi giorni lavorativi da quando il tuo reso è stato approvato, non esitate a contattarci a support@vapehosale.com.
Apprezziamo sinceramente la tua comprensione e collaborazione con la nostra procedura di rimborso.