Politica di rimborso e resi

Politica di reso:

Il nostro impegno per la soddisfazione del cliente si riflette nella nostra politica di reso di 7 giorni, che ti concede una settimana intera dalla data di ricezione dell'articolo per avviare un reso.

Per qualificarti per un reso, il tuo articolo deve mantenere le sue condizioni originali – deve essere non indossato, non usato, con le etichette ancora attaccate e confezionato nella sua imballaggio originale. Inoltre, assicurati di poter fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, non esitare a contattarci all'indirizzo support@vapehosale.com.

Una volta che la tua richiesta di reso otterrà l'approvazione, ti forniremo tempestivamente un'etichetta di spedizione per il reso e istruzioni complete su come e dove spedire il tuo pacco. È essenziale notare che eventuali articoli restituiti senza previa autorizzazione al reso non saranno accettati.

In caso di domande sul processo di reso, non esitare a contattarci all'indirizzo support@vapehosale.com.

Danni e Preoccupazioni:

All'arrivo del tuo ordine, ti chiediamo gentilmente di effettuare un'ispezione approfondita. Nel caso in cui scopri difetti, danni o ricevi articoli errati, ti preghiamo di informarci prontamente. Ciò ci consente di valutare la situazione e intraprendere azioni correttive rapide.

Eccezioni e Articoli Non Restituibili:

È importante essere consapevoli che alcune categorie di articoli non possono essere restituiti. Questi includono beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti realizzati su misura (inclusi ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non possiamo accettare resi per materiali pericolosi, liquidi o gas. In caso di domande sull'idoneità di un particolare articolo al reso, non esitare a metterti in contatto.

Si prega di notare che i resi non sono accettati per articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi:

Per un processo di cambio agevole, ti consigliamo di avviare un reso per l'articolo che desideri cambiare. Una volta approvato il reso, puoi procedere all'acquisto separato del nuovo articolo.

Periodo di Ripensamento di 14 Giorni dell'Unione Europea:

Se la tua merce è destinata alla spedizione all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza bisogno di fornire una motivazione specifica. Le condizioni per il reso rimangono coerenti con la nostra politica generale – l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, con le etichette intatte e accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto.

Rimborsi:

Al ricevimento e alla valutazione del tuo reso, ti informeremo tempestivamente sullo stato del tuo rimborso. Una volta approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di considerare tempi di elaborazione aggiuntivi da parte della propria banca o società di carte di credito.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, non esitare a contattarci all'indirizzo support@vapehosale.com.

Apprezziamo sinceramente la tua comprensione e collaborazione con il nostro processo di rimborso.