Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Visszaküldési irányelvek:

Elkötelezettségünk az ügyfelek elégedettsége iránt a 7 napos visszaküldési szabályzatunkban is megnyilvánul, amely lehetővé teszi, hogy a termék átvételétől számított egy teljes hét álljon a rendelkezésére a visszaküldés elindítására.

A visszaküldés jogosultságához, a terméknek meg kell őriznie eredeti állapotát – nem lehet hordott, használt, a címkéknek rajta kell lenniük, és az eredeti csomagolásban kell lennie. Emellett kérjük, győződjön meg arról, hogy rendelkezik a vásárlási bizonylattal vagy annak igazolásával.

A visszaküldés elindításához, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a következő címen: support@vapehosale.com.

Amint a visszaküldési kérelme jóváhagyásra kerül, azonnal elküldjük Önnek a visszaküldési szállítási címkét és a csomag feladására vonatkozó részletes utasításokat. Fontos megjegyezni, hogy az előzetes visszaküldési engedély nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

Ha bármilyen kérdése merülne fel a visszaküldési folyamattal kapcsolatban, nyugodtan keressen minket. support@vapehosale.com.

Sérülések és problémák:

Megrendelése megérkezésekor kérjük, végezzen alapos ellenőrzést. Amennyiben bármilyen hibát, sérülést vagy tévesen küldött terméket fedez fel, kérjük, haladéktalanul értesítsen minket. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy felmérjük a helyzetet, és gyorsan korrekciós intézkedéseket tegyünk.

Kivételek és vissza nem küldhető termékek:

Fontos tudni, hogy bizonyos kategóriájú termékek nem küldhetők vissza. Ide tartoznak a romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), az egyedi gyártású termékek (ideértve a különleges megrendeléseket vagy személyre szabott elemeket), és a személyi higiéniai cikkek (például szépségápolási termékek). Továbbá nem tudjuk elfogadni a veszélyes anyagok, folyadékok vagy gázok visszaküldését. Ha bármilyen kérdése merül fel egy adott termék visszaküldési jogosultságával kapcsolatban, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.

Felhívjuk figyelmét, hogy a kiárusításban lévő termékek és az ajándékkártyák visszaküldését nem áll módunkban elfogadni.

Cserék:

A gördülékeny cserefolyamat érdekében azt javasoljuk, hogy kezdeményezze a visszaküldést a cserélni kívánt termékre. Amint a visszaküldés jóváhagyásra kerül, folytathatja az új termék külön megvásárlásával.

Európai Unió 14 napos elállási joga:

Ha áruját az Európai Unión belülre szállítják, joga van a megrendeléstől 14 napon belül, indoklás nélkül elállni vagy visszaküldeni. A visszaküldési feltételek változatlanok maradnak az általános irányelveinkkel szemben – a terméknek eredeti állapotában kell lennie, a címkéknek sértetlennek kell lenniük, és a vásárlási bizonylattal vagy annak igazolásával együtt kell lennie.

Visszatérítés:

Miután megkaptuk és értékeltük a visszaküldött terméket, haladéktalanul tájékoztatni fogjuk a visszatérítés állapotáról. Jóváhagyás esetén a visszatérítést 10 munkanapon belül automatikusan jóváírjuk az eredeti fizetési módra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankja vagy hitelkártya-társasága további feldolgozási időt igényelhet.

Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a következő címen: support@vapehosale.com.

Őszintén köszönjük megértését és együttműködését a visszatérítési folyamatunkkal kapcsolatban.