Zásady pro vrácení a reklamace zboží

Zásady pro vrácení zboží:

Náš závazek ke spokojenosti zákazníků se odráží v našich 7denních zásadách pro vrácení zboží, které vám poskytují celý týden od data převzetí zboží na zahájení vrácení.

Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být zboží v původním stavu – nenošené, nepoužité, s připevněnými visačkami a zabalené v původním obalu. Kromě toho, prosím, ujistěte se, že můžete předložit účtenku nebo doklad o koupi.

Pro zahájení vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat na support@vapehosale.com.

Jakmile bude váš požadavek na vrácení zboží schválen, neprodleně vám zašleme přepravní štítek pro vrácení a podrobné pokyny, jak a kam odeslat váš balíček. Je důležité si uvědomit, že jakékoli zboží odeslané zpět bez předchozího povolení k vrácení nebude přijato.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně procesu vrácení, neváhejte nás kontaktovat na support@vapehosale.com.

Poškození a obavy:

Po doručení vaší objednávky vás žádáme, abyste provedli důkladnou kontrolu. V případě, že objevíte jakékoli vady, poškození nebo obdržíte nesprávné zboží, informujte nás neprodleně. To nám umožní posoudit situaci a rychle přijmout nápravná opatření.

Výjimky a zboží, které nelze vrátit:

Je důležité si uvědomit, že některé kategorie zboží nelze vrátit. Patří sem zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), výrobky na zakázku (včetně speciálních objednávek nebo personalizovaných položek) a výrobky pro osobní péči (jako jsou kosmetické výrobky). Dále nemůžeme přijmout vrácení nebezpečných materiálů, kapalin nebo plynů. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně způsobilosti konkrétního zboží k vrácení, neváhejte nás kontaktovat.

Vezměte prosím na vědomí, že vrácení zboží není přijímáno u položek ve výprodeji nebo dárkových karet.

Výměny:

Pro hladký proces výměny doporučujeme zahájit vrácení zboží, které si přejete vyměnit. Jakmile je vrácení schváleno, můžete pokračovat s odděleným nákupem nového zboží.

Česká republika 14denní lhůta na rozmyšlenou:

Pokud je vaše zboží určeno k odeslání v České republice, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, aniž byste museli uvádět konkrétní důvod. Podmínky pro vrácení zůstávají v souladu s našimi obecnými zásadami – zboží musí být v původním stavu, s neporušenými visačkami a doprovázené účtenkou nebo dokladem o koupi.

Vrácení peněz:

Po obdržení a posouzení vašeho vráceného zboží vás budeme neprodleně informovat o stavu vaší refundace. Jakmile bude schválena, bude platba automaticky zpracována a odeslána na vaši původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Prosíme, počítejte s dodatečnou dobou pro zpracování ze strany vaší banky nebo karetní společnosti.

Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, neváhejte nás prosím kontaktovat na support@vapehosale.com.

Upřímně si vážíme vašeho pochopení a spolupráce s naším procesem vracení peněz.