Политика за възстановяване на суми и връщане на стоки

Политика за връщане:

Нашият ангажимент към удовлетвореността на клиентите се отразява в нашата 7-дневна политика за връщане, която ви дава пълен срок от една седмица от датата на получаване на стоката, за да инициирате връщане.

За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в оригиналното си състояние – да не е носен, неизползван, с етикети и опакован в оригиналната си опаковка. Освен това, моля, уверете се, че можете да предоставите касовата бележка или доказателство за покупка.

За да започнете връщане, моля, не се колебайте да се свържете с нас на support@vapehosale.com.

След като заявката ви за връщане получи одобрение, ние незабавно ще ви предоставим етикет за връщане и подробни инструкции как и къде да изпратите пакета си. Важно е да се отбележи, че всички артикули, изпратени обратно без предварително разрешение за връщане, няма да бъдат приети.

Ако имате въпроси относно процеса на връщане, не се колебайте да се свържете с нас на support@vapehosale.com.

Щети и проблеми:

При получаване на вашата поръчка, любезно ви молим да извършите щателна проверка. В случай, че откриете дефекти, повреди или получите грешни артикули, моля, уведомете ни незабавно. Това ни позволява да оценим ситуацията и да предприемем бързи коригиращи действия.

Изключения и артикули, които не подлежат на връщане:

Важно е да знаете, че определени категории артикули не могат да бъдат върнати. Те включват бързоразвалящи се стоки (като храна, цветя или растения), продукти по поръчка (включително специални поръчки или персонализирани артикули) и продукти за лична хигиена (като козметични продукти). Освен това, не можем да приемаме връщания на опасни материали, течности или газове. Ако имате въпроси относно допустимостта на даден артикул за връщане, не се колебайте да се свържете с нас.

Моля, имайте предвид, че връщания не се приемат за артикули в разпродажба или карти за подарък.

Замени:

За гладък процес на замяна, препоръчваме да инициирате връщане на артикула, който искате да замените. След като връщането бъде одобрено, можете да продължите да направите отделна покупка за новия артикул.

Период на отказ от 14 дни в Европейския съюз:

Ако стоките ви са предназначени за доставка в рамките на Европейския съюз, вие имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, без да е необходимо да посочвате конкретна причина. Условията за връщане остават същите като при нашата обща политика – артикулът трябва да бъде в оригиналното си състояние, с етикети, и придружен от касовата бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на суми:

При получаване и оценка на Вашата пратка за връщане, ще Ви уведомим своевременно за статуса на Вашето възстановяване. След одобрение, възстановяването ще бъде автоматично обработено към оригиналния Ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, предвидете допълнително време за обработка от страна на Вашата банка или компания за кредитни карти.

Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на Вашето връщане, моля, не се колебайте да се свържете с нас на support@vapehosale.com.

Искрено оценяваме Вашето разбиране и съдействие относно нашия процес за възстановяване на суми.