Politika vračil in povračil

Politika vračil:

Naša zavezanost zadovoljstvu strank se odraža v naši 7-dnevni politiki vračila, ki vam omogoča cel teden od datuma prejema artikla za začetek postopka vračila.

Da izpolnjujete pogoje za vračilo, mora biti artikel v prvotnem stanju – nenošen, neuporabljen, z pritrjenimi etiketami in v originalni embalaži. Poleg tega priložite račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek vračila, nas kontaktirajte na support@vapehosale.com.

Ko bo vaša zahteva za vračilo odobrena, vam bomo nemudoma poslali nalepko za pošiljanje in podrobna navodila o tem, kako in kam poslati vaš paket. Pomembno je vedeti, da artikli, poslani nazaj brez predhodne odobritve, ne bodo sprejeti.

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi s postopkom vračila, nas kontaktirajte na support@vapehosale.com.

Poškodbe in pomisleki:

Ob prihodu vašega naročila vas prosimo, da ga temeljito pregledate. V primeru, da odkrijete kakršne koli napake, poškodbe ali prejmete napačne artikle, nas o tem nemudoma obvestite. To nam omogoča, da ocenimo situacijo in hitro ukrepamo.

Izjeme in artikli, ki jih ni mogoče vrniti:

Pomembno je vedeti, da nekaterih kategorij artiklov ni mogoče vrniti. Mednje spadajo pokvarljivo blago (kot so hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (vključno s posebnimi naročili ali personaliziranimi artikli) in izdelki za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Poleg tega ne moremo sprejeti vračil za nevarne materiale, tekočine ali pline. Če imate kakršna koli vprašanja o primernosti določenega artikla za vračilo, nas kontaktirajte.

Upoštevajte, da vračila za artikle v akciji ali darilne kartice niso sprejeta.

Menjave:

Za lažji postopek menjave priporočamo, da najprej sprožite postopek vračila za artikel, ki ga želite zamenjati. Ko je vračilo odobreno, lahko nadaljujete z ločenim nakupom novega artikla.

14-dnevni rok za razmislek v Evropski uniji:

Če je vaše blago namenjeno pošiljanju znotraj Evropske unije, imate pravico preklicati ali vrniti naročilo v 14 dneh, ne da bi vam bilo treba navesti razlog. Pogoji za vračilo ostanejo skladni z našo splošno politiko – artikel mora biti v prvotnem stanju, z nepoškodovanimi etiketami ter priloženim računom ali dokazilom o nakupu.

Vračila kupnine:

Po prejemu in oceni vašega vračila vas bomo takoj obvestili o statusu vašega vračila kupnine. Ko bo odobreno, bo vračilo samodejno obdelano na vašo prvotno plačilno metodo v 10 delovnih dneh. Prosimo, upoštevajte dodaten čas obdelave, ki ga potrebuje vaša banka ali podjetje za kreditne kartice.

Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas prosimo, brez oklevanja kontaktirajte na support@vapehosale.com.

Iskreno cenimo vaše razumevanje in sodelovanje pri postopku vračila kupnine.