Pravidlá vrátenia:
Náš záväzok k spokojnosti zákazníkov sa odráža v našej 7-dňovej politike vrátenia tovaru, ktorý vám poskytuje celý týždeň od dátumu prijatia položky na začatie vrátenia.
Aby ste sa kvalifikovali na vrátenie, vaša vec si musí zachovať svoj pôvodný stav – mala by byť nenosená, nepoužité, s ešte pripojenými štítkami, a zabalené v pôvodnom obale. Okrem toho, uistite sa, že môžete poskytnúť účtenku alebo doklad o kúpe.
Na začatie návratu, neváhajte nás kontaktovať na support@vapehosale.com.
Keď vaša žiadosť o vrátenie získa schválenie, obratom vám dodáme štítok pre spätnú zásielku a podrobné pokyny, ako a kam poslať váš balík. Je dôležité poznamenať, že žiadne položky odoslané späť bez predchádzajúcej autorizácie na vrátenie nebudú akceptované.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa procesu vrátenia, neváhajte nás kontaktovať na adrese support@vapehosale.com.
Škody a obavy:
Po príchode vašej objednávky, dovoľujeme si Vás požiadať o vykonanie dôkladnej kontroly. V prípade, že zistíte nejaké nedostatky, škody, alebo dostanete nesprávne položky, informujte nás prosím čo najskôr. To nám umožňuje posúdiť situáciu a prijať rýchle nápravné opatrenia.
Výnimky a nevratné položky:
Je dôležité si uvedomiť, že určité kategórie položiek nie je možné vrátiť. Patrí medzi ne tovar podliehajúci skaze (ako je jedlo, kvety, alebo rastliny), výrobky na mieru (vrátane špeciálnych objednávok alebo personalizovaných položiek), a predmety osobnej starostlivosti (ako kozmetické výrobky). Okrem toho, nemôžeme akceptovať vrátenie nebezpečných materiálov, kvapaliny, alebo plyny. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa oprávnenosti konkrétnej položky na vrátenie, neváhajte nás kontaktovať.
Upozorňujeme, že vrátené položky nie sú akceptované v prípade výpredajových položiek alebo darčekových kariet.
Výmeny:
Pre hladký priebeh výmeny, odporúčame iniciovať vrátenie tovaru, ktorý chcete vymeniť. Po schválení vrátenia, môžete pristúpiť k samostatnému nákupu novej položky.
Európska únia 14-dňové obdobie na ochladenie:
Ak je váš tovar určený na odoslanie v rámci Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť objednávku v rámci 14 dni, bez toho, aby bolo potrebné uviesť konkrétny dôvod. Podmienky vrátenia zostávajú v súlade s našimi všeobecnými zásadami – položka musí byť v pôvodnom stave, s neporušenými štítkami, a spolu s potvrdením alebo dokladom o kúpe.
Vrátenie peňazí:
Po prijatí a vyhodnotení vášho vrátenia, budeme vás bezodkladne informovať o stave vašej refundácie. Po schválení, vrátenie peňazí bude spracované automaticky na váš pôvodný spôsob platby v rámci 10 pracovné dni. Počítajte s dodatočným časom spracovania zo strany vašej banky alebo spoločnosti, ktorá vydala kreditnú kartu.
Ak viac ako 15 od schválenia vášho návratu uplynuli pracovné dni, prosím, neváhajte nás kontaktovať na support@vapehosale.com.
Úprimne si vážime vaše pochopenie a spoluprácu s naším procesom vrátenia peňazí.