TERUGSTUURBELEID:
Onze toewijding aan klanttevredenheid komt tot uiting in ons 7-daagse retourbeleid, waarmee u vanaf de datum van ontvangst van het artikel een volledige week de tijd heeft om een retourzending te starten.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, uw artikel moet de originele staat behouden – het mag ongedragen zijn, ongebruikt, met kaartjes er nog aan, en verpakt in de originele verpakking. Aanvullend, Zorg ervoor dat u de kassabon of het aankoopbewijs kunt overleggen.
Om een terugkeer te beginnen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@vapehosale.com.
Zodra uw retouraanvraag wordt goedgekeurd, wij zullen u onmiddellijk voorzien van een retourverzendlabel en uitgebreide instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Het is essentieel om te weten dat artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaande toestemming voor retournering, niet worden geaccepteerd.
Mocht u vragen hebben over het retourproces, neem gerust contact met ons op via support@vapehosale.com.
Schade en zorgen:
Bij aankomst van uw bestelling, wij verzoeken u vriendelijk een grondige inspectie uit te voeren. Mocht u gebreken ontdekken, schade, of ontvang onjuiste artikelen, informeer ons dan snel. Hierdoor kunnen wij de situatie beoordelen en snel corrigerende maatregelen nemen.
Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen:
Het is belangrijk om te weten dat bepaalde categorieën artikelen niet kunnen worden geretourneerd. Hieronder vallen ook bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen, of planten), op maat gemaakte producten (inclusief speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), en persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten). Aanvullend, wij kunnen geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen accepteren, vloeistoffen, of gassen. Mocht u vragen hebben over de geschiktheid van een bepaald artikel voor retournering, aarzel niet om contact op te nemen.
Houd er rekening mee dat retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen niet worden geaccepteerd.
Uitwisselingen:
Voor een soepel ruilproces, Wij raden u aan een retourzending te starten voor het artikel dat u wilt ruilen. Zodra de retourzending is goedgekeurd, U kunt doorgaan met het doen van een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel.
Afkoelperiode van 14 dagen voor de Europese Unie:
Als uw goederen bestemd zijn voor verzending binnen de Europese Unie, u beschikt over het recht om uw bestelling binnen de gestelde termijn te annuleren of te retourneren 14 dagen, zonder dat daarvoor een specifieke reden hoeft te worden opgegeven. De retourvoorwaarden blijven consistent met ons algemene beleid: het artikel moet zich in de originele staat bevinden, met labels intact, en vergezeld van de kassabon of het aankoopbewijs.
Terugbetalingen:
Na ontvangst en beoordeling van uw retourzending, wij zullen u onmiddellijk informeren over de status van uw terugbetaling. Eenmaal goedgekeurd, de terugbetaling wordt automatisch verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode 10 werkdagen. Houd rekening met extra verwerkingstijd van uw bank of creditcardmaatschappij.
Indien meer dan 15 Er zijn werkdagen verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@vapehosale.com.
Wij stellen uw begrip en medewerking bij ons terugbetalingsproces oprecht op prijs.