Restitutie- en Retourbeleid

Retourbeleid:

Onze toewijding aan klanttevredenheid wordt weerspiegeld in ons retourbeleid van 7 dagen, dat u een volledige week de tijd geeft vanaf de datum van ontvangst van het artikel om een retourzending te initiëren.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in originele staat zijn - ongedragen, ongebruikt, met de labels er nog aan en verpakt in de originele verpakking. Zorg er bovendien voor dat u de kassabon of het aankoopbewijs kunt overleggen.

Om een retourzending te starten, neem dan gerust contact met ons op via support@vapehosale.com.

Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, zullen wij u onmiddellijk voorzien van een verzendlabel voor de retourzending en uitgebreide instructies over hoe en waar u uw pakket kunt versturen. Het is van essentieel belang op te merken dat artikelen die zonder voorafgaande retourautorisatie worden teruggestuurd, niet worden geaccepteerd.

Mocht u vragen hebben over het retourproces, neem dan gerust contact met ons op support@vapehosale.com.

Schade en Bezwaren:

Bij aankomst van uw bestelling verzoeken wij u vriendelijk een grondige inspectie uit te voeren. Mocht u gebreken, schade of onjuiste artikelen ontdekken, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte. Dit stelt ons in staat om de situatie te beoordelen en snel corrigerende maatregelen te nemen.

Uitzonderingen en Niet-Retourneerbare Artikelen:

Het is belangrijk om te weten dat bepaalde categorieën artikelen niet kunnen worden geretourneerd. Dit omvat bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (inclusief speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten). Daarnaast kunnen wij geen retouren accepteren voor gevaarlijke materialen, vloeistoffen of gassen. Mocht u vragen hebben over de geschiktheid van een bepaald artikel voor retour, aarzel dan niet om contact op te nemen.

Houd er rekening mee dat retouren niet worden geaccepteerd voor uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Ruilingen:

Voor een soepel ruilproces raden wij aan een retourzending te initiëren voor het artikel dat u wilt ruilen. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kunt u overgaan tot een afzonderlijke aankoop van het nieuwe artikel.

Europese Unie Bedenktijd van 14 Dagen:

Als uw goederen bestemd zijn voor verzending binnen de Europese Unie, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van een specifieke reden. De voorwaarden voor retour blijven consistent met ons algemene beleid - het artikel moet in originele staat zijn, met de labels intact en vergezeld van de kassabon of het aankoopbewijs.

Terugbetalingen:

Na ontvangst en evaluatie van uw retourzending, zullen wij u direct op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling. Na goedkeuring wordt de terugbetaling automatisch verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd rekening met extra verwerkingstijd door uw bank of creditcardmaatschappij.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd, neem dan gerust contact met ons op via support@vapehosale.com.

Wij waarderen uw begrip en medewerking met betrekking tot onze terugbetalingsprocedure.