Tagastamis- ja hüvitamispoliitika

Tagastuspoliitika:

Meie pühendumus klientide rahulolule kajastub 7-päevases tagastuspoliitikas, mis annab teile täieliku nädala alates kauba kättesaamise kuupäevast tagastamise algatamiseks.

Tagastamise tingimused: Teie ese peab olema oma algupärases seisukorras – see peab olema kandmata, kasutamata, sildid küljes ja pakendatud originaalpakendisse. Lisaks veenduge, et teil on olemas ostutšekk või ostutõend.

Tagastamise alustamiseks palun võtke meiega ühendust aadressil support@vapehosale.com.

Kui teie tagastamistaotlus on heaks kiidetud, saadame teile viivitamatult tagastussildi ja põhjalikud juhised, kuidas ja kuhu oma pakk saata. On oluline märkida, et tagastamisluba saamata tagasi saadetud esemeid vastu ei võeta.

Kui teil on tagastusprotsessi kohta küsimusi, võtke julgelt meiega ühendust aadressil support@vapehosale.com.

Kahjustused ja murekohad:

Palume teil oma tellimuse saabumisel see põhjalikult üle vaadata. Kui avastate defekte, kahjustusi või saate vale eseme, palun teavitage meid sellest viivitamatult. See võimaldab meil olukorda hinnata ja kiireid parandusmeetmeid rakendada.

Erandid ja mittetagastatavad esemed:

Oluline on teada, et teatud esemete kategooriaid ei saa tagastada. Nende hulka kuuluvad kiiresti riknevad kaubad (nagu toit, lilled või taimed), eritellimusel valmistatud tooted (sealhulgas eriteenused või isikupärastatud esemed) ja isikliku hügieeni tooted (nagu ilutooted). Lisaks ei saa me vastu võtta ohtlikke materjale, vedelikke ega gaase. Kui teil on küsimusi konkreetse eseme tagastuskõlblikkuse kohta, võtke meiega kindlasti ühendust.

Pange tähele, et allahindlusega ostetud esemeid või kinkekaarte tagasi ei võeta.

Vahetus:

Sujuvaks vahetusprotsessiks soovitame esmalt tagastada eseme, mida soovite vahetada. Kui tagastus on heaks kiidetud, saate teha uue ostu soovitud eseme jaoks.

Euroopa Liidu 14-päevane loobumisõigus:

Kui teie kaup on ette nähtud saatmiseks Euroopa Liitu, on teil õigus oma tellimus 14 päeva jooksul tühistada või tagastada, ilma et peaksite esitama konkreetset põhjust. Tagastamise tingimused jäävad kooskõlla meie üldise poliitikaga – ese peab olema oma algupärases seisukorras, sildid küljes ja kaasas peab olema ostutšekk või ostutõend.

Tagasimaksed:

Pärast tagastuse saamist ja hindamist teavitame teid kiiresti teie tagasimakse staatusest. Kui tagasimakse on heaks kiidetud, töödeldakse see automaatselt teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Palun arvestage oma panga või krediitkaardifirma täiendava töötlemisajaga.

Kui tagastuse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, palun võtke meiega julgelt ühendust aadressil support@vapehosale.com.

Hindame siiralt teie mõistmist ja koostööd meie tagasimakseprotsessiga.