Política de Reembolsos y Devoluciones

Política de devoluciones:

Nuestro compromiso con la satisfacción del cliente se refleja en nuestra política de devoluciones de 7 días, que le otorga una semana completa a partir de la fecha de recepción del artículo para iniciar una devolución.

Para calificar para una devolución, su artículo debe mantener su estado original: debe estar sin usar, con las etiquetas aún adjuntas y empaquetado en su envoltorio original. Además, asegúrese de poder proporcionar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, no dude en contactarnos en support@vapehosale.com.

Una vez que su solicitud de devolución sea aprobada, le proporcionaremos de inmediato una etiqueta de envío de devolución e instrucciones completas sobre cómo y dónde enviar su paquete. Es esencial tener en cuenta que no se aceptarán artículos devueltos sin una autorización de devolución previa.

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de devolución, no dude en contactarnos en support@vapehosale.com.

Daños y preocupaciones:

A la llegada de su pedido, le solicitamos que realice una inspección minuciosa. En caso de que descubra algún defecto, daño o reciba artículos incorrectos, infórmenos de inmediato. Esto nos permite evaluar la situación y tomar medidas correctivas rápidas.

Excepciones y artículos no retornables:

Es importante tener en cuenta que ciertas categorías de artículos no se pueden devolver. Estos incluyen productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (incluidos pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Además, no podemos aceptar devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases. Si tiene alguna pregunta sobre la elegibilidad de un artículo en particular para la devolución, no dude en ponerse en contacto.

Tenga en cuenta que no se aceptan devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios:

Para un proceso de cambio sin problemas, le recomendamos iniciar una devolución del artículo que desea cambiar. Una vez que se apruebe la devolución, puede proceder a realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea:

Si su mercancía está destinada a ser enviada a la Unión Europea, usted tiene el derecho de cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, sin la necesidad de proporcionar un motivo específico. Las condiciones para la devolución siguen siendo consistentes con nuestra política general: el artículo debe estar en su estado original, con las etiquetas intactas y acompañado del recibo o comprobante de compra.

Reembolsos:

Una vez recibido y evaluado su pedido, le informaremos puntualmente del estado de su reembolso. Una vez aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar más tiempo en procesarlo.

Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que se aprobó su devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@vapehosale.com.

Agradecemos sinceramente su comprensión y cooperación con nuestro proceso de reembolso.