Política de devolução:
Nosso compromisso com a satisfação do cliente é refletido em nossa política de retorno de 7 dias, que concede a você uma semana inteira a partir da data do recibo de itens para iniciar uma devolução.
Para se qualificar para um retorno, Seu item deve manter sua condição original - ele não deve ser usado, não utilizado, com tags ainda anexadas, e embalado em seu embrulho original. Adicionalmente, Certifique -se de fornecer o recibo ou prova de compra.
Para começar um retorno, Por favor, não hesite em entrar em contato conosco em suporte@vapehosale.com.
Depois que sua solicitação de devolução obtém a aprovação, Forneceremos prontamente uma etiqueta de remessa de retorno e instruções abrangentes sobre como e onde despachar seu pacote. É essencial observar que quaisquer itens enviados de volta sem autorização prévia de retorno não serão aceitos.
Se você tiver alguma pergunta sobre o processo de retorno, Sinta -se à vontade para alcançar para nós em suporte@vapehosale.com.
Danos e preocupações:
Após a chegada do seu pedido, Solicitamos que você realize uma inspeção completa. Caso você descubra algum defeito, danos, ou receber itens incorretos, por favor nos informe prontamente. Isso nos permite avaliar a situação e tomar uma ação corretiva rápida.
Exceções e itens não retornáveis:
É importante estar ciente de que certas categorias de itens não podem ser devolvidas. Estes incluem bens perecíveis (como comida, flores, ou plantas), produtos personalizados (incluindo pedidos especiais ou itens personalizados), e itens de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Adicionalmente, Não podemos aceitar retornos para materiais perigosos, líquidos, ou gases. Se você tiver alguma dúvida sobre a elegibilidade de um item específico para devolver, Não hesite em entrar em contato.
Observe que as devoluções não são aceitas para itens de venda ou cartões -presente.
Trocas:
Para um processo de troca suave, Recomendamos iniciar um retorno para o item que você deseja trocar. Depois que o retorno for aprovado, Você pode prosseguir para fazer uma compra separada para o novo item.
União Européia de 14 dias de resfriamento:
Se sua mercadoria estiver destinada a remessa na União Europeia, Você possui o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro 14 dias, sem a necessidade de fornecer um motivo específico. As condições de retorno permanecem consistentes com nossa política geral - o item deve estar em sua condição original, com tags intactas, e acompanhado pelo recibo ou prova de compra.
Reembolsos:
Após o recebimento e avaliação do seu retorno, Vamos informá -lo imediatamente sobre o status de seu reembolso. Uma vez aprovado, O reembolso será processado automaticamente para o seu método de pagamento original dentro 10 dias úteis. Aguarde o tempo de processamento adicional por parte do seu banco ou empresa de cartão de crédito.
Se mais que 15 Os dias úteis se passaram desde que seu retorno foi aprovado, Por favor, não hesite em entrar em contato conosco em suporte@vapehosale.com.
Agradecemos sinceramente sua compreensão e cooperação com nosso processo de reembolso.