Polityka zwrotów:
Nasze zaangażowanie w zadowolenie klienta znajduje odzwierciedlenie w naszej polityce zwrotów w ciągu 7 dni, co daje Ci pełny tydzień od daty otrzymania przedmiotu na rozpoczęcie zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi zachować swój pierwotny stan – nie powinien być noszony, nie używany, z nadal dołączonymi metkami, i zapakowane w oryginalne opakowanie. Dodatkowo, upewnij się, że możesz przedstawić paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć powrót, nie wahaj się z nami skontaktować pod adresem wsparcie@vapehosale.com.
Gdy Twoja prośba o zwrot zostanie zatwierdzona, niezwłocznie dostarczymy Ci etykietę zwrotną oraz szczegółowe instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę. Należy pamiętać, że wszelkie produkty odesłane bez uprzedniej autoryzacji zwrotu nie zostaną przyjęte.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem wsparcie@vapehosale.com.
Uszkodzenia i obawy:
Po przybyciu zamówienia, uprzejmie prosimy o dokonanie dokładnego przeglądu. W przypadku wykrycia jakichkolwiek wad, odszkodowanie, lub otrzymaj nieprawidłowe produkty, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas. Dzięki temu możemy ocenić sytuację i podjąć szybkie działania naprawcze.
Wyjątki i przedmioty bezzwrotne:
Ważne jest, aby mieć świadomość, że niektórych kategorii przedmiotów nie można zwrócić. Należą do nich towary łatwo psujące się (takie jak jedzenie, kwiaty, lub rośliny), produkty na zamówienie (w tym zamówienia specjalne lub przedmioty spersonalizowane), oraz artykuły higieny osobistej (jak produkty kosmetyczne). Dodatkowo, nie przyjmujemy zwrotów materiałów niebezpiecznych, płyny, lub gazy. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące możliwości zwrotu konkretnego artykułu, nie wahaj się skontaktować.
Należy pamiętać, że zwroty nie są akceptowane w przypadku artykułów objętych wyprzedażą lub kart podarunkowych.
Wymiany:
Dla sprawnego procesu wymiany, zalecamy zainicjowanie zwrotu przedmiotu, który chcesz wymienić. Po zatwierdzeniu zwrotu, możesz przystąpić do osobnego zakupu nowego przedmiotu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej:
Jeżeli Twój towar przeznaczony jest do wysyłki na terenie Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w terminie 14 dni, bez konieczności podawania konkretnego powodu. Warunki zwrotu pozostają zgodne z naszą ogólną polityką – przedmiot musi być w oryginalnym stanie, z nienaruszonymi metkami, i załączyć paragon lub dowód zakupu.
Zwroty pieniędzy:
Po otrzymaniu i ocenie Twojego zwrotu, niezwłocznie poinformujemy Cię o statusie zwrotu pieniędzy. Po zatwierdzeniu, zwrot zostanie przetworzony automatycznie zgodnie z pierwotną metodą płatności w ciągu 10 dni robocze. Proszę uwzględnić dodatkowy czas przetwarzania ze strony banku lub wystawcy karty kredytowej.
Jeśli więcej niż 15 od zatwierdzenia zwrotu upłynęły dni robocze, nie wahaj się z nami skontaktować pod adresem wsparcie@vapehosale.com.
Serdecznie dziękujemy za zrozumienie i współpracę w ramach naszego procesu zwrotu pieniędzy.